メールが届かないお客様へ

メールの設定を何度もチェックしたのに届かない場合は、LINEのお問合せをおすすめします！

登録は簡単！友達追加するだけでいつでも手軽に確実なお問合せが可能です。

ログに残るので複雑なやり取りも混乱する事無く、落ち着いてやり取りできるので非常に便利になっています。

LINEでのお問合せのご利用は以下から【友達追加】をするだけですので、是非ご活用下さい！

リアルタイムサポートでお問合せ

お問合せをしたいけどメールがうまく受信できない方に、ちょびひげ薬局のリアルタイムサポートがとっても便利です！

ご利用方法は当ページ「メールが届かないお客様」の画面左下をクリックして頂くだけで、その場でのスムーズなお問合せ・回答が可能となっています。

ラインやメール設定にお困りのお客様は、お気軽にリアルタイムサポートをご活用下さい。

メールの設定

メールが届かない場合は以下のリンクを参考にご確認下さい。

【ご注文前】メールが届かない場合

【ご注文後】メールが届かない場合

ご注文前のお客様

当店のご利用をご検討いただき、ありがとうございます。

当店では、ご注文に関しての大切な事はメールにてお知らせしていますのでお手数ではございますが、以下内容をお確かめの上ご注文をお願いします。

また、会員登録して頂きますと、初めてのお買い物からご利用いただけるサービスポイントや注文状況をマイページで確認することができるのでおすすめです。

【新規会員登録はこちら】会員登録ページ

メールアドレスの確認をする

携帯のメールをお使いのお客様へ

インターネットの共通仕様として、本来は使えない、ドット(.)が連続するものや、@の直前にドットが含まれるメールアドレスへは、パソコンからメールをお届けすることができません。
例えば、[email protected](ドットが連続している)・[email protected](@マークの直前にドットが含まれる)といったアドレスはご利用いただけません。
お手数をおかけしますが、別のメールアドレスをご利用頂きますようお願いします。

迷惑メール設定機能を解除する

当店からのメールが正しく受け取れるよう、以下のドメインからのメールが受信可能となるよう設定をお願いいたします。

chobihige-mail.com
chobihige-mail.net

設定方法は各メールサービス元によって異なります。

携帯会社・ヤフー/Hotmail(Outlook)のメールをご利用の方は以下のページを参考にしていただき、設定をお願いします。

docomo_logo

【iモードの設定方法はこちら】指定受信／拒否設定
【スマホの設定方法はこちら①】迷惑メールの確認方法
【スマホの設定方法はこちら②】受信リスト／拒否リスト設定

au_logo

【auケータイの設定方法はこちら】 auケータイ設定方法
【auスマホの設定方法①】 iphoneの設定方法
【auスマホの設定方法②】 スマホの設定方法

softbank_logo

【ケータイの設定方法はこちら】受信許可・拒否設定
【iphone・スマホの設定方法はこちら】受信許可・拒否設定

ワイモバイル_logo

【ケータイ(PHS)の設定方法はこちら】迷惑メール防止機能
【スマートフォンの設定方法はこちら】スマートフォンでの設定方法

UQモバイル_logo

【迷惑メールの設定はこちら】メールサービス

Yahoo!メール_logo

Yahoo!メールの場合

(1)Yahoo!メールにログインし、画面右上にある「設定・利用規約」をクリックし、「メールの設定」をクリックします。

(2)左側にある「フィルターと受信通知」をクリックし、「追加」をクリックします。

(3)フィルターの追加画面より、設定を次のようにします。
・フィルター名：任意の文字列（お客様がわかりやすいもので結構です）
・From「chobihige-mail.com」「を含む」
・移動先フォルダを「受信箱」

(4)画面左上にある「保存」をクリックします。

(5)その後追加をクリックし、同様にFrom「chobihige-mail.net」「を含む」と設定します。

outlook/hotmailの設定

Hotmail／Outlookの場合

(1)Hotmail(Outlook.com)を開きます。

(2)右上の歯車のマークをクリックし、メニュー内のオプションをクリックします。

(3)右上の歯車のマークをクリックし、メニュー内のオプションをクリックします。
(4)「メール」、「迷惑メール」の順にクリックし、信頼できる差出人のここに送信者またはドメインを追加の欄に
chobihige-mail.comを入力し、追加をクリックします。

(5)同様に、chobihige-mail.netを追加します。

メールの保存容量の最大容量を確認する

メールソフトやプロバイダーにより、容量を超えるとメールを受信できない場合がございます。

不要なメールをある程度削除して容量を増やしてから、再度受信することでメールを受け取ることができます。

注文完了後、メールが届かないお客様

注文後にメールが届かない場合、以下のような理由が考えられます。
お手数ではございますが、一度内容をお確かめ下さい。会員登録して頂くと始めてのお買い物から使えるサービスポイントと注文状況をマイページで確認することができるのでおすすめです。

【新規会員登録はこちら】会員登録ページ

迷惑メールフォルダの確認する

迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がありますので、ご確認ください。

入力されたメールアドレスが間違っている

メールアドレスが正しく入力されていない場合、メールをお送りすることができません。
ご入力が間違っていないかご確認下さい。

メールの保存容量が最大容量を超えている

メールソフトやプロバイダーにより、容量を超えるとメールを受信できない場合がございます。
不要なメールをある程度削除して容量を増やしてから、再度受信することでメールを受け取ることができます。

迷惑メール設定解除をする

迷惑メールフォルダに入っていた場合、または全く受信していない場合は、迷惑メール設定解除をしてください。【chobihige-mail.com】【chobihige-mail.net】のドメインからのメールが受信可能となるよう設定をお願いいたします。
設定方法は各メールサービス元によって異なります。
携帯会社・ヤフー・hotmail(Outlook)のメールをご利用の方は以下のページを参考にしていただき、設定をお願いします。